Política de revocación
Usted tiene el derecho a finalizar el contrato dentro de los primeros 30 días. El plazo de devolución del pedido será de 30 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya recibido el pedido, siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, artículo 71 de ordenación de comercio la cual indica que el producto tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que llegó y no haber sido utilizado (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). En caso de no conservar el embalaje original, WENKO se reserva el derecho a que el bien pueda sufrir alguna depreciación.
Para ejercer su derecho a devolución, debe informarnos mediante el formulario disponible en este apartado y dirigido a WENKO HISPANIA S.L. c/ Manuel de Falla, 7, 03203 Elche-Alicante, mediante correo postal, email (attcliente@wenko.es) o fax (965 685 797).
Para cumplir con el plazo de devolución, basta con enviar el formulario antes de que expire el plazo de devolución.
Consecuencias de la anulación del contrato
Si usted revoca este Acuerdo, le reembolsaremos inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos el formulario de su revocación de este Acuerdo por todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega. Utilizaremos los mismos medios de pago utilizados por usted en la transacción original para dicho reembolso, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted y en ningún caso se le cobrará por dicho reembolso. Podemos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido las Mercancías de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que ha devuelto las Mercancías, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes al día en que nos notifique la revocación de este contrato, a más tardar. Este plazo se considerará cumplido si envía la mercancía antes de que expire el plazo de 30 días. Nosotros correremos con los gastos de devolución de la mercancía. Usted sólo será responsable de la pérdida de valor de las mercancías si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de las mercancías que no es necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
Modelo de formulario de devolución y cancelación del contrato:
(Si desea cancelar el contrato, por favor, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)
- WENKO HISPANIA S.L. c/ Manuel de Falla, 7, 03203 Elche-Alicante,, Fax: 965 685 797, E-Mail: attcliente@wenko.es
- Por la presente, yo/nosotros(*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros en relación con la compra de los siguientes bienes(*)/la prestación de los siguientes servicios(*)
- Pedido el (*) / recibido el (*)
- Nombre(s) del(de los) consumidor(es)
- Dirección del (de los) consumidor(es)
- Firma de los consumidores (sólo para la comunicación en papel
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
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Garantía de devolución voluntaria
Independientemente de su derecho legal de desistimiento, puede devolver nuestros productos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía. Por favor, devuélvanos cada artículo en el estado en que lo recibió. Esto significa que los artículos nuevos deben estar sin usar, sin daños y completos incluso cuando se devuelven. Su derecho legal de revocación y sus derechos de garantía no se verán afectados por la garantía de devolución voluntaria de 30 días y no tendrán restricciones.