Política de privacidad

Nos alegramos por su interés en nuestra página web. La Protección de su privacidad es muy importante para nosotros. Por el presente, de conformidad con el Artículo 13 del RGPD, le informamos acerca del tratamiento de sus datos, que tiene lugar debido al uso de nuestras páginas de internet y sus funcionalidades.

I. Puestos de responsabilidad

I.1. Nombres y datos de contacto de los responsables 
La empresa responsable del Procesamiento de Datos que se realiza a través de la página web www.wenko.com/es es la empresa:

WENKO-WENSELAAR GmbH & Co. KG
Im Hülsenfeld 10 | 40721 Hilden | Alemania 
Phone +49 (0)2103 573-270 | E-mail: kundenservice@wenko.de

I.2. Datos de contacto de los encargados de la Protección de Datos 
El encargado de la Protección de Datos de WENKO-WENSELAAR es: Prof. Thomas Jäschke, DATATREE AG Heubesstraße 10 | 40597 Düsseldorf, Germany Phone +49 (0)211 931 907 00 | E-mail: office(at)datatree.eu

II. Procesamiento de los Datos que usted nos ha facilitado

II.1 Procesamiento de los Archivos de registro
Puede visitar nuestra página web sin informar sobre sus Datos Personales. Durante su visita, almacenamos, sin su intervención, los siguientes datos de acceso en los denominados archivos de registro del servidor:

·         dirección IP del ordenador desde el que accede,

·         fecha y hora del acceso

·         nombre y URL de los datos recuperados,

·         página web desde la que accede el visitante (URL que redirecciona)

·         tipo y versión del navegador, así como la información compartida a través del navegador (por ejemplo, el sistema operativo de su ordenador).

De acuerdo con el Art. 6 (1) lit. f del RGPD (interés legítimo) este procesamiento de datos se realiza para garantizar el funcionamiento sin problemas de las páginas, p. ej. para garantizar una configuración de conexión del sitio web sin errores, evaluar la seguridad y estabilidad del sistema, detectar y prevenir ataques en nuestro sitio web, etc.

La información se almacena en los archivos de registro. Los archivos de registro se trasladan a un archivo y allí se eliminan después de 60 días, a menos que el almacenamiento adicional se haga con fines de obtención de pruebas hasta la resolución final.

II.2. Procesamiento al realizar un pedido, apertura de una cuenta de cliente
Cuando quiera efectuar un pedido con nosotros, puede abrir una cuenta de cliente o realizarlo como invitado. En ambos casos necesitamos información sobre su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Necesitamos estos datos para poder procesar su pedido (Art. 6 (1) lit. b del RGPD).

Dependiendo de las formas de pago escogidas, recopilaremos también datos bancarios y/o de la tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que, si selecciona el método de pago "Factura", sus datos serán enviados al proveedor de servicios de pago Payone donde se realizará una verificación de crédito. Para ello, usted concede un consentimiento adicional durante el proceso del pedido. Haciendo clic en "Consentimiento" se puede informar acerca del procesamiento de datos.

Si selecciona "PayPal" como forma de pago será redirigido a la página web de PayPal y allí introducirá sus datos de acceso. Consulte la política de privacidad de PayPal.

Sus datos se conservarán durante el plazo de retención legal y posteriormente se borrarán. Si ha creado una cuenta de cliente, su cuenta y los datos que contiene permanecerán vigentes hasta que realice una solicitud de eliminación. A más tardar, tras la expiración de los períodos de retención legal, procedemos a la eliminación de su cuenta. Si desea eliminar la cuenta del cliente, sus datos serán bloqueados para su uso posterior y eliminados después de la expiración de los períodos de retención de impuestos y comerciales.

En caso de un pedido, sus datos se enviarán a los proveedores de servicios de pago Payone y PayPal, así como a Envialia/Seur  para la entrega de sus productos.

II.3.Procesamiento al usar nuestro formulario de contacto
Si utiliza nuestro formulario de contacto, procesaremos los datos facilitados por usted (los campos obligatorios de nombre, correo electrónico, tema / peticiones), para procesar su solicitud (en el ámbito de su consentimiento, para cumplir con el contrato, basado en intereses legítimos) – Art. 6 (1) lit. a, b y f del RGPD).

Los datos que introduce se almacenan siempre que sea necesario para el procesamiento de su petición (como máximo: durante el período de retención legal).

Para la gestión de consultas de servicio del área "contacto" usamos el servicio del proveedor Zendesk, Inc., 989 Market Street, Suite 300 San Francisco, CA 94102, es decir, se produce una transferencia de sus datos a un tercer país. Zendesk se ha comprometido a cumplir con las normas corporativas vinculantes (aprobadas por la autoridad de control de la UE el 19.05.2017) y con el Acuerdo del Escudo de Privacidad. Aquí puede encontrar más información: www.zendesk.de/company/customers-partners/eu-data-protection/. Si no desea que eso suceda, envíenos su solicitud por correo electrónico a service@wenko.de e indíquenos que no está conforme con la recopilación de datos.

II.4. Procesamiento con el propósito de enviar correo postal

Usamos los datos (nombre y apellido, dirección, detalles del pedido y cualquier otra información opcional), que hayamos recibido de usted en el contexto de un pedido, para proporcionarle información, de conformidad con el Art. 6 (1) lit. f del RGPD (intereses legítimos) para enviar publicidad. Puede desistir del uso de sus datos en cualquier momento a través de service@wenko.de.

III. Procesamiento de datos a través rastreo y redes sociales
En nuestro sitio web utilizamos cookies, herramientas de seguimiento y herramientas de remarketing que se describen a continuación. El uso se realiza para cumplir con nuestros intereses legítimos (Art. 6 (1) lit. f. del RGPD) es decir, para medir la eficiencia de nuestra página web, desarrollarla a medida y promocionarla. 

III.1 Cookies
Usamos las denominadas cookies en nuestras distintas páginas para hacer que nuestro sitio sea atractivo y permitir el uso de determinadas funciones. Se trata de pequeños archivos de texto que están almacenados en su dispositivo. Algunas de las cookies que usamos se eliminan tras finalizar la sesión del navegador, es decir, después de cerrar su navegador (las llamadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permiten reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes). Si visita nuestro sitio de nuevo para beneficiarse de nuestros servicios, se reconocerá automáticamente que ya nos ha visitado y qué entradas y configuraciones ha realizado para no tener que volver a introducirlas.

Por otra parte, utilizamos cookies como parte de herramientas de terceros para registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web y evaluarlo con el fin de optimizar nuestra oferta para usted (consulte el apartado III.2 a continuación). Cuando nos visita de nuevo, estas cookies de análisis y seguimiento nos permiten reconocer automáticamente que ya ha estado con nosotros. Estas cookies se eliminan automáticamente después de un tiempo definido.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies y pixels automáticamente. Puede configurar su navegador de manera que no almacene cookies en su ordenador o que aparezca siempre un aviso antes de crear una nueva cookie. No obstante, deshabilitar las cookies por completo puede significar que no se puedan usar todas las características de nuestro sitio web. Mediante el uso de herramientas adecuadas o complementos del navegador, se detiene el uso de píxels en nuestros sitios (por ejemplo, mediante el complemento "AdBlock" para el navegador Firefox).

Uso de Google Analytics
Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. („Google“). Google Analytics utiliza las llamadas "cookies", archivos de texto, que se almacenan en su ordenador y que permiten un análisis de su uso del sitio web. Generalmente, la información producida por la cookie sobre su uso de este sitio web se transfiere a un servidor de Google en EUA, donde se almacena. En caso de activación de la no identificación en este sitio web, Google truncará previamente su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea u otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales, se enviará la dirección IP completa a un servidor de Google en EUA y allí se truncará. Google usará esta información en nombre del operador de este sitio web para evaluar su uso del sitio y compilar informes sobre la actividad del sitio web y para proporcionar al operador del sitio web otros servicios relacionados con el uso del sitio web y el uso de internet. La dirección IP proporcionada por su navegador en el ámbito de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.

Puede evitar el almacenamiento de cookies mediante la correspondiente configuración del software de su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que si hace esto, es posible que no pueda usar todas las características de este sitio web en su totalidad. También puede capturar los datos generados por la cookie e impedir el uso del sitio web (incluida su dirección IP) y el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace:http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Este sitio web usa Google Analytics con la extensión „_anonymizeIp()”. De este modo, las direcciones IP se procesan truncadas, se puede excluir una relación de personas. En la medida en que a los datos recopilados sobre usted le identifiquen personalmente, se excluirán de inmediato y los datos de identificación se eliminarán sin demora.

Utilizamos Google Analytics para analizar y poder mejorar periódicamente el uso de nuestro sitio web. Con las estadísticas obtenidas podemos mejorar nuestra oferta y hacerla más interesante para usted como usuario (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f del RGPD).

Uso del remarketing de Google 
Este sitio web utiliza la tecnología de remarketing de Google Inc. ("Google"), que nos permite dirigir publicidad personalizada basada en los intereses de los visitantes de nuestra página web que ya se hayan interesado por nuestra tienda y nuestros productos. Para este propósito, las cookies se almacenan en su dispositivo, lo cual permite analizar el uso del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web (incluida su dirección IP) se transferirá a un servidor de Google en los EUA, se almacenará y luego se truncará a los últimos tres dígitos para evitar una asignación clara de la dirección IP. Por medio de estos datos, Google evalúa su uso del sitio web y sobre esa base compila informes sobre las actividades del sitio web. Estas son la base de otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de internet.

Google puede transferir dicha información a terceros, según lo exija la ley o en la medida en que terceros procesen estos datos en nombre de Google. Los terceros, incluido Google, utilizan las cookies almacenadas para activar anuncios basados en visitas anteriores de un usuario a este sitio web. Google, bajo ningún concepto, asociará su dirección IP con otros datos de Google. Podrá oponerse a la recopilación y el almacenamiento de datos en cualquier momento. Puede deshabilitar el uso de cookies de Google visitando la página de desactivación de publicidad de Google. Sin embargo, le informamos que en ese caso es posible que no pueda aprovechar todas las características de este sitio web. Al utilizar este sitio web, usted acepta el procesamiento de sus datos por parte de Google de la manera descrita y para los fines establecidos anteriormente.

Administrador de Etiquetas de Google (Google Tag Manager)
Para un uso y control más eficientes de las herramientas de seguimiento web, utilizamos Google Tag Manager. Para esto, el administrador de etiquetas recopila las interacciones que se realizan en el sitio web y las reenvía posteriormente a las herramientas conectadas. A este respecto, Google Tag Manager recopila los datos personales, como ya se ha descrito en las aplicaciones de las herramientas de seguimiento web individuales. Esta recopilación sirve principalmente para la transferencia de datos. Según nuestro conocimiento, no se lleva a cabo un procesamiento posterior.

Información de Google
Google Dublín, Google Irlanda Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda

Google se ha suscrito al Escudo de Privacidad UE-EUA: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Condiciones de uso: http://www.google.com/analytics/terms/de.html
Protección de Datos: http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html,
www.google.de/intl/de/policies/privacy
policies.google.com/technologies/ads

III.2. BING (Rastreo de Microsoft)
Si ha accedido a nuestro sitio web a través de un anuncio de Microsoft Bing, Microsoft Bing Ads deposita una cookie en su ordenador. Con ello, Microsoft almacena datos sobre el uso del sitio web. Microsoft Bing y nosotros podemos reconocer de esta forma quién ha clicado en un anuncio, cómo fue redirigido a nuestra página web y cómo ha llegado a una página de inicio previamente determinada (página de conversión).

Únicamente conocemos el número de usuarios que han clicado en un anuncio de Bing y han sido redirigidos a la página de conversión. No se informa de ningún detalle sobre la identidad del usuario. Si no desea participar en este proceso de rastreo, puede declinar la configuración requerida de una cookie, por ejemplo, a través de un ajuste del navegador que desactiva la configuración automática de cookies. En la página web de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement)encontrará más información acerca de la Protección de Datos y de las cookies depositadas por Microsoft Bing.

III.3. Facebook Pixel
En nuestro sitio web se usa el píxel del visitante de Facebook. Con ayuda de estas cookies tenemos acceso a la interacción del usuario después de que éste haya visto o hecho clic en un anuncio del perfil de Facebook de WENKO. Usaremos esta información para medir la eficacia de nuestra página web. Al mismo tiempo, Facebook usa la aplicación de este Pixel para determinar a los visitantes de nuestra página web como grupos objetivo para los anuncios publicitarios, los llamados "Facebook-Ads".

Facebook-Pixel está directamente integrado en Facebook accediendo a nuestro sitio web y almacena la llamada "cookie" en su dispositivo. Si tiene una sesión activa en Facebook o inicia sesión, su visita a nuestro sitio web se señalará en consecuencia. No podemos obtener ningún vínculo con su persona al configurar la cookie. No podemos ofrecerle información sobre el uso que Facebook hace de sus datos recopilados. Debe asumir, sin embargo, que Facebook utiliza la información para sus propios fines publicitarios en el ámbito de su política de privacidad.

Si no desea que se recopilen y procesen sus datos en base a Facebook Pixel puede clicar en el siguiente enlace de exclusión (https://www.facebook.com/settings/?tab=ads?? ).

III.4. Información sobre el programa de socios Firstlead GmbH / ADCELL
Nuestra página web utiliza cookies de rastreo de Firstlead GmbH con la marca ADCELL (www.adcell.de).En cuando el visitante clica en un anuncio con el enlace del socio, se configura una cookie. Firstlead GmbH / ADCELL aplica cookies, para poder averiguar la procedencia de los pedidos. Además, Firstlead GmbH / ADCELL utiliza los llamados píxeles de seguimiento. A través de éstos se puede evaluar información como el tráfico de visitantes en las páginas. La información generada por las cookies y los píxeles de seguimiento sobre el uso de este sitio web (incluida la dirección IP) y la entrega de formatos publicitarios se transmiten a un servidor de Firstlead GmbH / ADCELL y allí son almacenados. Entre otras cosas, Firstlead GmbH / ADCELL puede reconocer que se hizo clic en el enlace del socio en este sitio web. Firstlead GmbH / ADCELL puede proporcionar esta información (anónima) a los contratistas en determinadas circunstancias, pero no se reagruparán datos como la dirección IP con otros datos almacenados.

A través del siguiente enlace puede oponerse al rastreo mediante ADCELL: https://www.adcell.de/datenschutz

III.5. Youtube
Hemos incluido videos de YouTube a nuestra oferta en línea, que se alojan en www.YouTube.com y pueden reproducirse directamente desde nuestro sitio web. Cuando reproduzca los vídeos, se transferirán datos. Nosotros no hacemos uso en esta transferencia de datos.

Al visitar el sitio web, YouTube recibe la información de que ha accedido a la subpágina correspondiente de nuestro sitio web. Además, se transferirán la dirección IP, la fecha y hora de la solicitud, la diferencia de zona horaria respecto a la hora del meridiano de Greenwich (GMT), el contenido de la solicitud (página concreta), el estado de acceso / código de estado HTTP, la cantidad de datos transferidos, el sitio web desde el que proviene la solicitud, el navegador, el sistema operativo y su interfaz y el idioma, así como la versión del software del navegador. Esto sucede independientemente de si YouTube provee una cuenta de usuario en la que ha iniciado sesión o si no existe dicha cuenta de usuario. Si ha iniciado sesión en Google, sus datos se asociarán inmediatamente a su cuenta. Si no desea esta asociación con el perfil de YouTube, deberá desconectarse antes de accionar el botón. YouTube almacena sus datos como perfil de uso y los utiliza para fines de publicidad, de investigación de mercado y/u otras disposiciones basadas en las necesidades de la página web. Dicha evaluación se realiza concretamente (incluso para los usuarios que no han iniciado sesión) para ofrecer publicidad adecuada e informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestro sitio web. Tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, para ejercerlo deberá dirigirse a YouTube.

Puede encontrar más información acerca del propósito y el alcance de la recopilación y procesamiento de sus datos a través de YouTube en la política de privacidad. Allí obtendrá también más información sobre sus derechos y opciones de configuración para la protección de su privacidad: www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google también procesa su información personal en EUA y se ha adherido al Escudo de Privacidad UE-EUA https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. 

III.6. Redes sociales
Nuestras páginas web contienen redireccionamientos a las páginas web de nuestra compañía en las redes sociales Facebook, Google+ y YouTube. No podemos darle ninguna información relacionada con el uso y aprovechamiento de sus datos en estas redes sociales, también en relación con las visitas a nuestras páginas de internet / compañía. Consulte con los proveedores sobre sus respectivas políticas de privacidad.

IV. Sus derechos como interesado

IV.1. Derecho a la información, corrección, limitación de procesamiento, oposición, portabilidad de los datos
De acuerdo con los Art.15 y siguientes del GDPR, usted tiene derecho a:

·         que le proporcionemos información sobre sus categorías de datos almacenados, objetivos del procesamiento y, si es posible, la duración del almacenamiento

·         que corrijamos o eliminemos sus datos, cuando sea posible una eliminación de datos, cuando no existan periodos de retención legal

·         oponerse al procesamiento de datos y / o restringir el procesamiento de datos en las condiciones establecidas en los artículos 18 y 21 del RGPD

·         que le pongamos a disposición sus datos en un formato estructurado, común, legible por una máquina (como por ejemplo como archivos .doc o .xls).

A tal efecto, por favor envíe un correo electrónico a service@wenko.de.

IV.2. Uso de Piwik para análisis web En este sitio web, los datos se recopilan y almacenan utilizando el software de análisis web Piwik (www.piwik.org) desde el cual se crean perfiles de uso utilizando seudónimos. Estos perfiles de usuario sirven para analizar el comportamiento de los visitantes y se evalúan para mejorar y adaptar nuestros servicios. Para tal fin, podrían configurarse cookies. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en el dispositivo del visitante del sitio y de esta forma permiten el reconocimiento en sucesivas visitas a nuestro sitio web. Los perfiles de usuario seudonimizados no se unirán con los datos personales del portador del seudónimo sin el consentimiento explícito. Puede objetar la recopilación y el almacenamiento de datos en cualquier momento con efecto futuro siguiendo las instrucciones a continuación.below.

Tras su objeción, se configurará en su dispositivo una cookie de exclusión voluntaria. Si elimina sus cookies, debe hacer clic en el enlace nuevamente."

IV.3. Derecho a reclamación ante una autoridad de supervisión

Tiene derecho a reclamar ante la autoridad de supervisión. Nuestra autoridad responsable es:
Coordinador de Protección de Datos y Libertad de Información Renania del Norte-Westfalia (LDI NRW)
Kavalleriestr. 2-4 | 40213 Düsseldorf, Germany
Teléfono: +49 (0)211) 384 24-0 | Correo electrónicopoststelle@ldi.nrw.de